Ghi nhận thực tế trong ngày đầu vận hành tuyến đường sắt đô thị (metro) Nhổn - ga Hà Nội, đã có rất đông người dân xếp hàng dài để đi trải nghiệm. Tới 21h30, vẫn có rất đông người đứng chờ để được lên tàu.
Vé ở tuyến Nhổn - ga Hà Nội có nhận dạng khách hàng, giúp hạn chế tình huống cho người khác mượn vé. Đây cũng là điểm khác biệt, cũng là ưu điểm của hệ thống này.