Hiện nay, nhiều ngân hàng đã điều chỉnh cách tính phí SMS banking mới theo số lượng tin nhắn thực tế. Điều này khiến những người có nhiều giao dịch phải chịu mức phí cao hàng tháng, thậm chí lên tới cả triệu đồng.
Động thái đua nhau tăng phí của các nhà băng khiến một số khách hàng không khỏi bức xúc khi phải trả lên đến vài triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, đại diện ngân hàng cho biết, việc này có lợi cho người dùng lẫn các ngân hàng.